Question 1

怎么注册和登录？

Accepted Answer

点右上角「注册 / 登录」，用邮箱注册并设置密码即可。登录状态会在本设备保留，退出请点右上角头像里的「退出登录」。

Question 2

为什么我在另一台设备登录后，原来的设备被退出了？

Accepted Answer

为了账号安全，同一账号同一时间只保留一个登录会话。新设备登录会让旧设备下线，重新登录即可。

Question 3

怎么修改密码、昵称和头像？

Accepted Answer

右上角头像 → 「账户设置」可以改头像、用户名和邮箱；「修改密码」在账户设置的密码页。忘记密码暂时请通过页面底部的联系方式找我们协助重置。

Question 4

积分是怎么扣的？

Accepted Answer

每次生成按模型、分辨率、时长和数量计费，提交前面板会显示本次需要的积分；余额不足不会扣费。文本扩写和语音合成也按次计费。

Question 5

生成失败了，积分会退吗？

Accepted Answer

会。任务失败、超时或被上游拒绝后，系统自动把这次的积分退回账户，不需要申请，可以在「积分记录」里看到退回记录。

Question 6

免费用户有哪些额度？

Accepted Answer

免费创作者每天登录赠送 20 积分，每天有 2 次视频折扣权益，云端素材库 5GB。

Question 7

会员积分和充值积分有什么区别？

Accepted Answer

会员订阅赠送的积分每 31 天重置一次，到期未用完会清零；充值购买的积分长期有效，不参与周期清零。会员还有更大的素材库容量，具体档位见「开通会员」页。

Question 8

支付后没有到账怎么办？

Accepted Answer

通常 1 分钟内到账。超过 10 分钟仍未到账，请带上订单号通过页面底部的联系方式找我们，核对渠道回调后会补单。

Question 9

支持哪些图片模型和模式？

Accepted Answer

目前有 Flux、Qwen、PonyXL 3D 等模型，支持文生图、图生图、多图生图、换脸、动作控制。可用模型以生成页实际列表为准，会持续上新。

Question 10

换脸为什么总是失败？

Accepted Answer

换脸需要清晰的正面真人照片，动物、侧脸、卡通形象、戴口罩的照片会被上游拒绝。失败的积分会自动退还。

Question 11

一次能生成几张？

Accepted Answer

由模型决定，面板里的「数量」下拉就是上限，多张按张数累计积分。

Question 12

生成的图片可以商用吗？

Accepted Answer

使用自有素材和原创提示词生成的内容可以用于个人和商业用途；使用他人肖像、受版权保护的作品作为参考素材，需要自行取得授权。

Question 13

视频要等多久？

Accepted Answer

一般 1～5 分钟，分辨率越高、时长越长越慢，视频放大可能需要 10 分钟左右。可以关闭页面，完成后在「我的项目」查看。

Question 14

参考图 / 参考视频有什么要求？

Accepted Answer

素材必须先上传到素材库或来自画布节点，不能直接填外站链接。视频放大的源建议不超过 720p；参考音频、视频的合计时长不能超过模型上限，超出会在提交前提示。

Question 15

为什么提示「该模型上游暂不可用」？

Accepted Answer

说明这个模型的供应商侧暂时未开通或额度异常，我们会尽快处理。换一个模型即可继续，已扣积分会自动退还。

Question 16

能不能给视频配音或换背景音乐？

Accepted Answer

可以用「音画同步」模式，把人物图和你的音频一起提交；也可以先用「语音合成」把文字变成配音，再作为参考音频使用。涉及版权音乐的音频可能被拒绝。

Question 17

画布和「图片生成 / 视频生成」页有什么区别？

Accepted Answer

生成页适合单次出图出片；画布把多个节点连起来，上一步的结果可以直接作为下一步的参考，适合做分镜、系列图和多步骤创作。两边用的模型、模式和积分规则完全一致。

Question 18

为什么同时只能跑一个任务？

Accepted Answer

为保证每个人的任务都能及时完成，同一账号同一时间只允许一个进行中的生成任务，完成后再提交下一个。

Question 19

刷新页面后运行中的任务会丢吗？

Accepted Answer

不会。任务在服务端执行，重新打开画布会自动续接进度，完成后结果直接显示在节点上。

Question 20

分享链接别人能编辑吗？

Accepted Answer

不能。分享出去的是只读链接，对方无需登录即可查看画布和结果；链接 7 天有效，可以随时在分享面板撤销。

Question 21

误操作了怎么恢复？

Accepted Answer

每次生成完成都会自动保存一个版本，右上角「历史版本」可以回到任意一版。删除的项目在「我的项目」的回收站里可以恢复。

Question 22

素材库放哪些东西？

Accepted Answer

你上传的参考图、视频，以及所有生成结果都在素材库里，可以按类型筛选、收藏、下载或删除。

Question 23

素材库满了怎么办？

Accepted Answer

素材库容量按会员套餐计算，满了可以删除不需要的结果，或开通更高档会员扩容。已下载到本地的文件删除后不影响。

Question 24

支持上传什么格式？

Accepted Answer

参考图支持常见图片格式（jpg / png / webp），参考视频支持 mp4 等常见格式；参考音频可以直接在面板里录音，或用语音合成生成。单个文件有大小上限，上传时会提示。

Question 25

删除的内容能找回吗？

Accepted Answer

项目和画布删除后进入回收站，可以恢复；素材库里直接删除的文件不可恢复，请谨慎操作。

Question 26

哪些内容不允许生成？

Accepted Answer

禁止生成涉及未成年人的不当内容、暴力恐怖、政治敏感、侵犯他人肖像权和隐私的内容。违规内容会被拦截，多次违规将限制账号功能。

Question 27

生成内容的版权归谁？

Accepted Answer

在遵守使用条款的前提下，你对使用自有素材和原创提示词生成的内容享有使用权。平台不会将你的作品用于对外宣传，除非你在挑战赛等活动中主动投稿并同意展示。

Question 28

参加创作者挑战赛有什么规则？

Accepted Answer

在「创作者挑战赛」页查看当期主题和投稿要求，用本站生成的作品投稿。投稿需审核，被驳回后可以修改重投；获奖作品会展示在活动页并发放积分奖励。

Question 29

遇到问题怎么联系客服？

Accepted Answer

通过页面底部的联系方式找我们，请附上账号邮箱、任务编号和截图，通常 1 个工作日内回复。

Question 30

想合作或申请 API 怎么办？

Accepted Answer

请通过页面底部的联系方式说明需求，商务同事会与你联系。

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